1.7亿元医院物业服务采购项目，有哪些亮点？ 
医院物业服务是物业服务中专业性较高的细分类型。据了解，江西省南昌大学第一附属医院象湖院区物业服务采购项目的中标金额为1.7亿元，中标供应商为厦门市佳溢丰物业管理有限公司。该项目是2025年上半年全国医院物业服务采购项目中采购金额最大的项目。

该项目服务内容包括什么？哪些因素较为关键？有什么特殊要求？

医院物业服务注重院感管理和服务经验

记者查询该项目招标文件发现，服务内容包含室内保洁、地面养护、室外卫生、医疗废物收集管理及外运交接、电梯司乘服务、PVC和硬地面打蜡、抛光、保养以及外勤运送服务（包括标本运送）等。

医院物业服务非常注重医院感染（简称院感）管理，在《医院感染管理办法》（卫生部令第48号）中，对院感的预防、诊断和防控都有明确规定。厦门市佳溢丰物业管理有限公司投标负责人廖雅传告诉记者，医院环境复杂，人流量大，因此院感管理是医院物业服务中的核心内容。

据了解，院感涉及清洁消毒、垃圾处理和人员管理等多个方面，服务时有严格要求和规定。例如，在环境清洁与消毒方面，对病房、医疗器械、物体表面，按风险等级定期清洁消毒。其中，医疗器械包括输液器、推车等，物体表面包括床栏、门把手等。医疗行业资深专家说，院感管理主要是通过规范保洁、消毒、废物处理等环节的操作，降低医院感染发生的风险，保障患者、医护人员及其他人员的健康安全。

医院物业服务的人员配置也是采购人关注的重点。廖雅传告诉记者，相较于住宅物业服务，医院物业服务具有更高的要求。一方面，没有医院物业服务经验的物业供应商因缺乏经验，不清楚如何规范运营，无法满足采购人需求；另一方面，医院物业服务的特殊性决定了其服务人员必须具备相关从业经验，缺乏相关经验的人员必须经过内部的系统培训才能上岗实操。该项目中，明确要求供应商负责项目的员工要接受医院院感处的培训，还要接受重症医学科、手术室、各监护室等的专科培训。

“专业的管理能力和丰富的经验储备，是做好医院物业服务的关键所在。”廖雅传说。

医疗废物处理需严格按标准规范执行

医院物业服务除了保洁、绿化等常规服务，还涉及中央运送、医疗废物处理和司梯等特殊服务。医疗行业资深专家介绍，医疗废物的处理有相关的标准和要求，在处理医疗废物时需要严格按照标准和规定进行处理。

廖雅传对以上观点表示认同，他还提到，由于各地区的经济发展水平存在差异，因此各省对医疗废物处理的标准也不同。在实际操作中，医疗废物处理大多按照所在省份的规定执行。此项目在医疗废物处理方面，明确要求供应商应按照《医疗废物处理管理条例》等国家有关规定执行，按需将全院医疗废物进行收集、运送至医院指定的垃圾站，并移交到有关部门进行无害化处理。例如，服务人员需对一次性塑料输液瓶(袋)进行收集并运送，同时要保证一次性塑料输液瓶(袋)等日产日清，垃圾袋完好无损等。

引入智能化管理系统，提高医院运营效率

本项目还引入了智能化管理系统，并设立24小时中央运送体系，依托系统智能调度，提升了医院整体的运营效率。廖传雅介绍，中央运送服务涉及医院物业服务中高频次、多类型的任务，包括患者接送、 医疗物品转运、各类检验标本转运等，任务量大。使用信息化管理系统，能优化运送流程，提升任务响应速度和完成效率。他提到，整个医院的转运流程都依靠系统支持，如果系统运行不稳定，容易出现转 运流程卡顿、响应迟缓的情况，进而严重影响医疗相关事务的处理效率和服务的整体质量。因此，本项目所采用的智能化管理系统具有高稳定性与高可靠性，以保障各项运送服务能高效顺畅地运行。 姚华焘